FAQ
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h sont expédiées le jour même.
Celles passées après 11h sont expédiées dès le jour ouvré suivant.
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés.
Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l’envoi du colis.
Comment suivre ma commande ?
Il vous suffit d’entrer votre numéro de commande ou de suivi sur notre page de suivi dédiée :
👉 Suivi de commande
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. D'autres destinations comme la Belgique et le Luxembourg seront bientôt disponibles.
Comment savoir si ma valise est acceptée en cabine ?
Consultez notre guide des valises cabine par compagnie pour vérifier les dimensions acceptées par Ryanair, EasyJet, Air France, Transavia et d'autres.
Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner le produit gratuitement, s’il n’a pas été utilisé et qu’il est dans son emballage d’origine.
Consulter notre politique de retour
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement traitée. Contactez-nous "
contact@mes-valises.com" ou via notre page de contact le plus vite possible pour voir si la modification ou l’annulation est encore possible.
Un article est arrivé endommagé, que faire ?
Prenez une photo de l’article et de l’emballage, puis envoyez-la à notre service client sous 48h. Nous trouverons une solution rapidement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ou via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
